用户隐私协议

协议版本：1.0.0
更新时间：2026-06-01

概要

我们充分理解个人信息对您来说至关重要，我们承诺将严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，竭尽全力保护您的个人信息安全，为您提供更加安全、可靠的服务。

AI帮我找是由奇点裂变（上海）网络科技有限公司（以下简称“我们”）提供的，依托于第三方大模型，基于跨知识领域和自然语言理解能力、通过产品化的功能和界面，理解用户输入的文字、语音、按键操作等指令并执行任务的大语言模型平台产品（以下简称“本服务”）。我们的注册地为上海市嘉定区封周路655号14幢201室J。如果您对本隐私政策或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本隐私政策第【9】节“联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解后再使用本服务。

您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，希望您在阅读时特别关注。您同意本隐私政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本隐私政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据最小必要原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。除本隐私政策外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本隐私政策、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。本隐私政策适用于我们通过本公司网站向您提供的产品与/或服务。如我们的某一终端、产品与/或服务单独设置了隐私政策/隐私协议的，单独的隐私政策/隐私协议优先于本隐私政策使用；单独的隐私政策/隐私协议未提及的内容，适用本隐私政策。需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的软件、产品或服务。如您通过本公司网页链接到的第三方软件、产品或服务，您受该第三方相关协议或其他文件的约束，我们对此不承担责任，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息处理承担责任。

您可以通过阅读以下概要来了解我们的隐私政策：

1. 个人信息的收集和使用

AI帮我找网站/APP（以下简称“AI帮我找”或“本服务”）是由奇点裂变（上海）网络科技有限公司（以下简称“我们”）提供的，依托于第三方大模型，基于跨知识领域和自然语言理解能力、通过产品化的功能和界面，理解用户输入的文字、语音、按键操作等指令并执行任务的大语言模型平台产品。

在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。

1.1个人信息收集使用说明

1.1.1 账号注册与登录

您可以使用手机号码并获取短信验证码的方式体验和使用AI帮我找，您通过此种方式登录的，我们将收集您的手机号码、验证码用于登录账号时验证您的身份。您的个人信息（如头像、昵称）、历史对话记录、个人资产（如审核通过的智能体）会在本公司App、本公司PC网站之间进行同步；您的头像、昵称、智能体、与创建的智能体的聊天会话会在本公司之间进行同步。

1.1.2 搜索记录/对话

当您作为APP的最终用户，即通过对话框向APP发送文字、图片、文件、操作指令等信息实时得到检索/回答内容时，我们会自动接收并记录您与APP进行交互过程中所输入的信息（包括文字、图片、文件，具体以您输入的为准），使用这些信息向您输出内容，以提供智能检索/智能聊天服务。当您选择从系统剪贴板粘贴内容至对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息。针对您上传的图片/文档，我们仅提供图像处理/文档解析服务，不会用于提供对话之外的其他用途。为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与AI帮我找的聊天记录，包括您输入的信息、本平台回复的内容。在与本平台智能体对话过程中，您还可以对智能体所输出的内容进行点赞、点踩、复制、分享等处理，我们将收集您的操作和评价信息，以便不断改进本平台的输出内容质量。在本服务使用过程中，根据适用的法律法规，我们可能对交互上下文信息进行去标识化/匿名化技术处理，避免识别到特定个人身份，在保障隐私安全的前提下，用于改善您与AI帮我找的交互体验。如您输入的聊天信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。

1.1.3 对话历史查询与管理

为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与AI帮我找的聊天记录，包括您输入的信息、系统回复的答案内容以及基于上述信息形成的对话主题。您可以点击对话右上角的"≡"图标，点击"删除聊天记录"即可以删除对话。

1.1.4 意见反馈

您可以通过产品提供的"点赞/点踩"功能反馈您的意见，也可以通过"意见反馈"模块跳转到"帮助中心"反馈您的意见。当您使用"点赞/点踩"功能反馈意见时，我们会收集您输入问题描述选项和补充文字信息以了解您反馈的内容和需求，问题描述信息属于意见反馈功能服务的必要信息。当您使用"帮助中心"反馈模块反馈意见时，您可以点击左下角"设置"图标，点击"意见反馈"后跳转帮助中心网页端进行反馈。如您提交的信息无法帮助我们定位和解决您反馈的问题，我们可能会联系您并在您知情的情况下查询您的人机对话记录、点赞记录、问题反馈记录等信息。

1.1.5 日志等其他个人信息收集说明

为保障产品与服务稳定性、分析运行异常及优化产品体验，我们可能通过解析记录请求或同类技术自动收集并上传日志信息（包括用户ID、UserAgent信息、您提出请求的日期和时间等）,设备型号（包括您正在使用的设备型号、操作系统版本和浏览器类型）,网络类型及公网IP地址，用于机型适配、崩溃排查、应用统计、安全风控与反作弊。该信息仅用于上述目的，不会单独识别您的个人身份，我们不会未经许可将其用于其他用途或向第三方泄露。

1.1.6 SN（设备序列号）收集说明

收集目的：用于设备安全校验、异常环境风控、应用故障排查，保障账号使用安全、识别设备非法刷机/盗用场景，无个性化广告、营销用途。 收集方式：应用启动后经用户授权，系统接口静默读取；仅在用户开启对应权限场景下获取，未授权不采集。 收集范围：仅获取当前运行本应用设备硬件 SN 序列号，不采集其他设备 SN、不关联 IMEI/MAC/手机号等身份信息。 保存规则：数据留存周期为故障排查所需最短周期，风控需求消除后自动清理；采用 HTTPS 加密传输存储，不会出售、对外私自披露。

1.2信息使用规则

1.2.1我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

1.2.2为了保障您的个人信息安全，我们会采取去标识化等措施对您的个人信息进行处理后展示。

1.2.3根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：

1.2.4若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。

1.2.5请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2. 如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie或LocalStorage的小数据文件，通常包含用户标识、产品服务名称和一些辅助产品功能实现的字符，以及帮助网站统计访客数量等。当您使用本产品服务时，我们会向您的设备发送Cookie，即完成在您计算机或移动设备上的本地存储。

我们不会将Cookie和/或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和/或同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，或删除已经储存在您的移动设备或其他装置内的Cookie和/或同类技术。

3. 信息的存储

3.1 信息存储的方式和期限

一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：

当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

4. 信息安全

4.1 安全保护措施

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

4.2 安全事件处置措施

为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若确发生个人信息安全事件，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失等危害时，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件基本情况及应对建议等相关内容。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时我们将及时启动应急预案，阻止安全事件扩大，遵照法律法规要求进行处理。同时，我们还将按照相关法律法规的要求，向相关监管部门上报个人信息安全事件的情况。

5. 第三方信息处理及公开披露

5.1 与第三方共享

为了向您更好地提供智能体对话功能（例如搜索实时信息），我们需要向该智能体所接入的第三方插件分享为实现该插件功能所必须的信息，该信息的具体字段由该插件的运营方所决定。对于本平台引入的插件，我们会要求该插件运营方严格遵守我们关于数据隐私保护的措施和要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。对于智能体开发者引入的插件，我们会要求开发者承诺遵守前述要求。该第三方的相关信息请查阅本服务插件展示页面。

5.2 公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。

5.3 转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。

5.4 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

6. 您的权利

我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用本站期间，为了让您更便捷地查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，同时保障您撤回个人信息处理的同意和注销账户等权利。正常登录到本服务后，右上角即展示您的个人信息（如头像等）。

如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过帮助中心联系我们提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。为保障安全，如您根据本隐私政策向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。

7. 变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。

8. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。AI帮我找服务主要面向成年人。

根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。

根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成本服务注册流程，以便您能使用我们提供的服务。若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成本产品的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童隐私保护声明》，决定是否同意本政策和《儿童隐私保护声明》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《儿童隐私保护声明》中的第7部分中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

9. 注销账户

您可以注销账户。在您成功注销账号后，我们将停止为您提供服务，您的个人信息将在“AI帮我找”全站匿名化处理，同时我们会在符合相关法律法规规定的前提下删除您的个人信息。

10. 联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

将问题发送至aibashi@aliyun.com；

我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。

奇点裂变（上海）网络科技有限公司